Jeder Heyflow-Plan enthält ein festgelegtes Limit an monatlichen Antworten — also die Anzahl der Male, die Nutzer:innen deine Funnel ausfüllen. Diese Limits sorgen für eine reibungslose Performance und eine vorhersehbare Abrechnung für alle Kund:innen.
Wenn deine Funnel mehr Antworten generieren, als dein Plan umfasst, keine Sorge: Du wirst benachrichtigt und kannst dein Antwortvolumen direkt in der App ganz einfach erhöhen.
💡 Überblick zu den Antwortlimits
Jeder Plan enthält ein monatliches Antwortlimit.
Du wirst gewarnt, bevor du dein Limit erreichst.
Antworten über deinem Limit werden sicher gespeichert, bis du dein Volumen erhöhst.
Du kannst dein Volumen jederzeit erhöhen, ab 0,15 € pro Antwort.
Das Sensitive-Tag sorgt dafür, dass sensible Antworten auch nach temporären Überschreitungen sicher zugestellt werden.
🔎 Lerne hier mehr über Antworten in Heyflow.
Pläne und enthaltene Antworten
Heyflow bietet verschiedene Pläne mit unterschiedlichen monatlichen Antwortlimits:
Plan | Enthaltene Antworten / Monat |
Starter | 50 Antworten |
Growth | 250 Antworten |
Scale | 1.000 Antworten |
Wenn du mehr Antworten benötigst, kannst du dein Limit jederzeit direkt in den Kontoeinstellungen erhöhen — bis zu 5.000 Antworten pro Monat.
Benötigst du noch mehr Antworten? Kontaktiere uns, wir finden gerne eine individuelle Lösung für deinen Anwendungsfall.
🔎 Alle Details und ein Vergleich der Features findest du auf unserer Preis-Seite.
Was passiert, wenn du dein Antwortlimit erreichst
Wenn du dein Antwortkontingent überschreitest, wenden wir einen Mechanismus an, um deine eingehenden Antworten zu verwalten und zu organisieren. So funktioniert es Schritt für Schritt:
1. Du erhältst eine Benachrichtigung
Wir informieren dich per E-Mail, sobald du einen Großteil deiner monatlichen Antworten verbraucht hast. So hast du genügend Zeit, deinen Plan anzupassen, bevor das Limit erreicht ist.
2. Antworten werden sicher gespeichert
Wenn weitere Antworten eingehen, nachdem du dein Limit erreicht hast, werden diese sicher gespeichert — erscheinen aber nicht in deinem Dashboard und werden nicht an dein CRM oder andere Integrationen weitergeleitet, bis du dein Volumen erhöhst.
3. Du kannst dein Volumen jederzeit erhöhen
In der App kannst du dein Antwortvolumen einfach erhöhen — bis zu 5.000 Antworten pro Monat. Der Preis startet je nach Plan bei 0,15 € pro zusätzlicher Antwort.
💬 Benötigst du noch mehr Antworten? Kontaktiere uns, wir finden gerne eine individuelle Lösung für deinen Anwendungsfall.
4. Antworten werden automatisch freigegeben
Nachdem du dein Volumen erhöht hast, werden die gespeicherten Antworten im First-In-First-Out-Prinzip (FIFO) freigegeben und gemäß deinen bestehenden Funnel-Einstellungen weitergeleitet. Das heißt, dass Antworten, die zuerst eingegangen sind, auch als Erstes freigegeben werden.
5. Sensitiv-Tag & Security Bundle
Wenn du den Scale-Plan nutzt oder das Security Bundle aktiviert hast, kannst du Antworten als Sensitiv markieren, um sie besonders zu schützen.
Das passiert, wenn du dein Kontingent überschreitest:
Das Sensitiv-Tag wird für die betroffenen Antworten vorübergehend deaktiviert.
Die Antworten werden weiterhin sicher gespeichert und nach einer Volumenerhöhung wie gewohnt zugestellt und anschließend wieder als sensitive markiert und Eingaben von unseren Servern gelöscht.